Häufige Fragen zum Kunden-Konto


  • Welchen Vorteil bringt mir das Kunden-Konto?

  • Wenn Sie sich ein Kunden-Konto anlegen und darin Ihre Adress- und Zahlungsdaten speichern, müssen Sie bei der nächsten Bestellung nicht mehr Ihre kompletten Daten eingeben. Es genügt, wenn Sie sich nur noch mit Ihrer E-Mail-Adresse (Benutzernamen) und Ihrem Passwort einloggen. Ihre gespeicherten Daten werden dann angezeigt.
    Außerdem haben Sie die Möglichkeit den Merkzettel zu speichern und können so beim nächsten Besuch diese Artikel wieder abrufen, ohne lange danach suchen zu müssen. Ein weiterer Vorteil des Kunden-Kontos: Sie können unsere Produkte bewerten und dadurch anderen Kunden bei der Kaufentscheidung helfen. Natürlich nutzen auch wir Ihre Erfahrungen gerne um uns stetig für Sie zu verbessern.

  • Ich bin bereits Erwin Müller Kunde. Brauche ich dann trotzdem ein Konto?

  • Auch wenn Sie bereits über eine Kundennummer verfügen, müssen Sie erst ein Kunden-Konto anlegen, um die Vorteile eines Kunden-Kontos nutzen zu können.

  • Wie lege ich ein neues Kunden-Konto an?

  • Klicken Sie hier um zur Erklärung zu gelangen.

  • Ich habe mein Passwort vergessen?

  • Klicken Sie auf den Link Passwort vergessen?. In das Formular-Feld geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein (Benutzername), mit dem Sie sich auch für das Kunden-Konto angemeldet haben. Ihr Passwort wird dann per E-Mail an Ihren E-Mail-Account geschickt.

  • Es erscheint die Fehlermeldung "Ihr Passwort ist falsch"?

  • Wenn diese Meldung erscheint, dann haben Sie Ihr Passwort falsch eingegeben. Geben Sie das Passwort genau so ein, wie Sie es beim Anlegen Ihres Kunden-Kontos ausgewählt haben. Achten Sie dabei genauestens auf die richtige Groß- und Kleinschreibung. Sollte Ihnen Ihr richtiges Passwort nicht mehr einfallen, klicken Sie auf den Link Passwort vergessen?.

  • Es erscheint die Fehlermeldung "Ihre Anmeldedaten sind nicht korrekt oder es besteht kein Konto"?

  • Wenn diese Meldung erscheint, haben Sie entweder noch kein Kunden-Konto angelegt oder eine falsche E-Mail-Adresse (Benutzername) eingegeben. Geben Sie als Benutzername genau die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Anlegen Ihres Kunden-Kontos erfasst haben.

  • Wie kann ich mein Passwort oder sonstige Daten nachträglich ändern?

  • Um Änderungen an Ihrem bestehenden Kunden-Konto durchzuführen, melden Sie sich wie gewohnt mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Anschließend haben Sie in der Übersicht die Möglichkeit, die gewünschten Änderungen vorzunehmen.


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