Versand & Retoure



Wie erhalte ich meine Ware?
Ihre Ware versenden wir mit dem Paketdienst der Deutschen Post AG direkt zu Ihnen nach Hause. Sie erhalten Ihre Ware in der Regel vormittags. Selbstverständlich können Pakete auch an Packstationen verschickt werden. Die Angaben zur Packstation können Sie bei der Adresseingabe erledigen. Sperrige Artikel und Frachtsendungen liefern wir per Spedition. Natürlich sorgen wir dafür, dass alles gut ankommt.

Wann erhalte ich meine Ware?
Wenn in der Artikelbeschreibung nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit ca. 3-5 Werktage. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren. Nach Wunsch können wir die Lieferzeit auch verlängern.
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sollten Sie nicht zu Hause sein und das Paket somit unzustellbar sein, wird dieses an eine Post-Filiale in Ihrer Nähe geliefert und Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung. Sie können das Paket in der Post-Filiale abholen oder die Lieferung an einem anderen Tag nochmals zustellen lassen. Bei Lieferungen per Spedition oder Frachtsendungen können Sie Kontakt mit der Spedition aufnehmen und einen neuen Liefertermin vereinbaren. Sollte ein Paket zum wiederholten Mal unzustellbar sein, wird es an uns zurückgesandt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 5,95 € (bei Onlinebestellungen 4,95 €). Sie werden auf der Rechnung gesondert ausgewiesen. Ab einem Bestellwert in Höhe von 150,00 € liefern wir versandkostenfrei. Sperrige Artikel und Frachtsendungen liefern wir unabhängig vom Bestellwert unter Berücksichtigung eines Kostenanteils von 15,- €. Alle weiteren Kosten, auch Teillieferungen, übernehmen wir für Sie. Den Versandkostenanteil bei Auslandslieferungen entnehmen Sie bitte unter www.erwinmueller.com für das jeweilige Land.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie möchten wissen wo sich Ihr Paket befindet? Sobald Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung von uns erhalten haben, können Sie Ihre Sendung online verfolgen. In der E-Mail befindet sich ein Link, welchen Sie anklicken können. Es öffnet sich die DHL-Seite mit den gewünschten Informationen zu Ihrer Sendung.
Versand an Wunschadresse?
Sie sind tagsüber nicht erreichbar, wollen aber Ihre Nachbarn nicht belästigen? Wir bieten Ihnen flexible Möglichkeiten, Ihr Paket zu erhalten. Erwin Müller sendet Ihnen Ihre Bestellung auch gerne an eine Packstation, Postfiliale oder Wunschadresse innerhalb Deutschlands. Bitte ergänzen Sie bei Ihrem Bestellvorgang unter "3. Ihre Daten / Lieferung" die entsprechende Empfangsadresse. Die Rechnung kommt direkt zu Ihnen. Das Paket senden wir an den gewünschten Empfangsort.
Unser Tipp! Nutzen Sie die Wunschadresse, wenn Sie anderen eine Freude machen wollen. Die Rechnung wird direkt an Sie gesandt, das Paket geht an Ihren Wunschempfänger. Das ist der bequemste Weg zu schenken!
Wie sende ich Ware zurück?


Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Die Frist beginnt jedoch nicht, bevor der Kaufvertrag durch Ihre Billigung des gekauften Gegenstandes für Sie bindend geworden ist. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Erwin Müller Versandhaus GmbH, Frau Rita Müller, Buttstraße 2, 86647 Buttenwiesen, Fax. 08274-52 240, E-Mail: service@erwinmueller.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wichtig:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das gilt auch bei Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung und versiegelter Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.


Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An: Erwin Müller Versandhaus GmbH, Frau Rita Müller, Buttstraße 2, 86647 Buttenwiesen, Fax. 08274-52 240, E-Mail: service@erwinmueller.de
- Hiermit widerrufe(n) ich / wir (*) den von mir / uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)


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--- Bestellt am (*) / erhalten am (*)

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--- Name des/der Verbraucher(s)

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--- Anschrift des/der Verbraucher(s)

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--- Unterschrift des / der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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--- Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.